Versand & Lieferung

Wann wird meine Bestellung versendet?

Wir bearbeiten Bestellungen schnellstmöglich, damit deine neuen Lieblingsstücke zeitnah bei dir ankommen.

Lagernde Artikel werden in der Regel innerhalb eines Werktages nach Bestelleingang für den Versand vorbereitet und an unseren Versanddienstleister übergeben.

Die Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten regulären Versandtag bearbeitet.

Wie lange dauert die Lieferung?

Für lagernde Artikel beträgt die übliche Transportzeit innerhalb Deutschlands nach Übergabe an DHL 1–3 Werktage.

Hinzu kommt die Bearbeitungszeit von in der Regel bis zu einem Werktag.

Bei Artikeln, die erst nach Bestellung angefertigt oder durch Versandpartner versendet werden, können längere Bearbeitungs- und Lieferzeiten gelten. Die für das jeweilige Produkt geltenden Lieferzeiten werden auf der Produktseite angegeben.

Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere durch Feiertage oder unvorhergesehene Transportverzögerungen beeinflusst werden. Deine gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Bei Lieferungen in andere Länder, sofern angeboten, werden die anfallenden Versandkosten und Lieferinformationen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern für deine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Informationen zur Nachverfolgung.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Falls du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter info@lourell.de und teile uns deine Bestellnummer mit.

Wir prüfen, ob eine Stornierung vor dem Versand oder vor Beginn einer gegebenenfalls erforderlichen Anfertigung noch möglich ist.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht sowie gegebenenfalls darüber hinausgehende vertragliche Rückgaberechte bleiben hiervon unberührt. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Was passiert bei Problemen mit meiner Lieferung?

Sollte deine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums eintreffen oder es Probleme mit dem Versand geben, kontaktiere uns bitte unter info@lourell.de.

Wir kümmern uns um dein Anliegen und unterstützen dich bei der Klärung.